Банный комплекс На Витебском

Просто ужасное отношение к потенциальному клиенту! Хотел отметить день рождения в Банном комплексе На Витебском, позвонил по телефону, сделал бронь, сказали, что бронь действительна если внесу предоплату в течение двух дней. Всё бы хорошо, но сначала, что естественно, сауну нужно посмотреть. Спросил, как это сделать, девушка оператор ответила, что можно подъехать, но одно НО, если сауна в этот момент свободна. Сказали звонить непосредственно перед тем, как к ним собираюсь, но опять НО, если клиенты, находящиеся в тот момент в сауне решат продлить время, то я пролетаю с осмотром. В тот же вечер сауна была занята, на следующий вечер звоню, говорят можно подъехать в 20.45, клиенты уходят и будет пол часа для уборки, и посмотреть, как раз можно. Позвонил в 20.10, сказали приезжай, приехал в 20.35, а мне говорят – клиенты продлили на час. На вопрос как посмотреть то, за что собираюсь отдать деньги, ни оператор на телефоне, ни менеджер ответа дать не смогли, предложили посмотреть на картинках (что я дома и так уже сделал), либо приезжать рано утром или днём, вместо работы, да и то гарантировать что в это время будет свободно они не могут! Я собираюсь платить деньги, разве моя проблема как им устроить просмотр? Сауна может и не плохая, но узнать это на собственном опыте мне так и не дали, а ведь могли бы сделать время конкретно гарантированно для просмотра! В общем ужасное отношение к потенциальному клиенту!!!

Выбрал сауну на Витебском пр. 41 недалеко от дома, чтобы отметить своё 31-летие, но к сожалению, праздник был испорчен. За месяц до дня рождения забронировал 4-й люкс и внёс предоплату в размере 50% от общей стоимости. Прошло три недели! Звонит оператор и сообщает о том, что сауна по техническим причинам работать не будет (в 4-м люксе будет проводиться ремонт) и в замен начинает предлагать сауны в других районах города! Меня это не устроило. На следующий день мне предложили этот же, 4-й люкс, но на день, а не на вечер, как я бронировал. Что же это за ремонт по ночам…?! И только когда я перезвонил оператору, в ходе разговора выяснилось, что объявился более выгодный клиент, который заказал отделение на всю ночь! ЭТО НА МОЙ ВЗГЛЯД НЕ НОРМАЛЬНО!

Когда я приехал забирать деньги, администраторы данного банного комплекса сделали вид, что ничего про это не знают… Предоплату возвращать не хотели, до тех пор, пока я не напишу расписку о том, что не имею претензий к их фирме. Хочется сказать владельцам заведения об этом инциденте и попросить разобраться! Ребята будьте бдительны и НЕ РИСКУЙТЕ СВОИМ ПРАЗДНИКОМ!!! Лёгкого всем пара!